RUILEN EN RETOURNEREN


Bij Onella Sportswear geldt: niet goed, geld terug. Na ontvangst heb je 14 dagen de tijd om van de koop af te zien. Deze 14 dagen gaan in op de dag dat je pakketje ontvangt. Wel willen we graag dat je je retour binnen 7 dagen even aanmeldt via info@onella.nl  o.v.v 'retour'. Je mag een artikel zonder opgaaf van reden retour sturen*
*Je hoeft geen reden op te geven voor je retour, maar wij kunnen leren van jouw mening.


Voorwaarden voor retourneren

De voorwaarden die wij stellen aan retourneren is dat de artikelen in originele staat zijn. D.w.z ongedragen, ongewassen en de kaartjes er nog aan. Natuurlijk mag je de artikelen passen maar kijk wel uit voor make-up en deodorant vlekken. Mocht je de kleding beschadigen dan kan het zijn dat we hiervoor kosten in rekening brengen. Afgeprijsde artikelen kunnen niet retour gezonden worden of dit moet anders overeengekomen zijn.


Hoe werkt retourneren?

  • Meld binnen 7 dagen na ontvangst je retour aan via info@onella.nl o.v.v.  'retour'
  • Vul het retourformulier (zie volgende paragraaf ) zo volledig mogelijk in. Dit zorgt voor de snelste afhandeling van je retourzending. 
  • Verpak de kleding zo netjes mogelijk in de originele verpakking.
  • Stop de verpakte kleding samen met het retourformulier weer terug in de verpakking waarin je het hebt ontvangen of in een andere sterke verpakking, zodat de artikelen onderweg niet kunnen beschadigen.
  • Plak of schrijf het adres van Onella Sportswear op de verpakking. Het adres vind je op de pakbon, de factuur of het retourformulier. Je kunt ook het retouretiket uitprinten. Wanneer je de originele verpakking gebruikt, plak het adres van Onella Sportswear dan over het oude etiket waar jouw naam en adres op staan.
  • Breng het pakketje naar het postkantoor en stuur het op. De kosten voor retourzending zijn voor jouw rekening.
  • Bewaar het bonnetje van je retourzending goed, dit is je bewijs van verzending!  Met dit bonnetje kunnen we jouw pakketje weer opsporen mocht er iets misgaan bij PostNL

Wanneer wij de kleding in goede orde hebben ontvangen krijg je van ons een bevestigingsmail. Het aankoop bedrag wordt zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 dagen, terug gestort op de rekening waar de aankoop mee betaald is. De kosten voor retourzending zijn voor jouw rekening.


Retourformulier

De link voor het retourformulier vind je onderaan deze pagina onder het kopje Klantenservice. Je kunt het downloaden en uitprinten. Indien je niet over een printer beschikt mag je de gevraagde gegevens ook noteren op bijvoorbeeld de pakbon.


Gedeeltelijke retourzending

Wanneer je een bestelling hebt geplaatst boven € 60,- worden er geen verzendkosten berekend.
Echter, wanneer na retourneren van een of meer artikelen, de uiteindelijke bestelling lager uitvalt dan € 60,- worden de verzendkosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.


Ruilingen

Wanneer je een artikel wilt ruilen voor bijvoorbeeld een andere maat, neem dan even contact met ons op via info@onella.nl 


 

© 2017 - 2019 Onella Sportswear | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Voor een correcte werking maakt deze website gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.