VEELGESTELDE VRAGEN


Hoe kan ik contact met Onella Sportswear opnemen?
Je kunt ons bellen of mailen. Kijk voor de contactgegevens onder het kopje ‘contact’.


Wat moet ik doen als het betalen niet lukt?
Zolang het bedrag van je bestelling niet door ons van je rekening is afgeschreven en je nog geen bevestigingsmail van ons hebt gekregen, kun je er vanuit gaan dat je bestelling niet is gelukt. Je kunt je bestelling dan alsnog doen en afrekenen via de aangegeven betalingsmogelijkheden. Bij twijfel mag je natuurlijk altijd contact met ons opnemen.


Wat zijn betaalkosten?
Afrekenen met Ideal is gratis bij Onella Sportswear. Bij afrekenen met Paypal of Creditcard berekenen wij een kleine procentuele vergoeding.


Hoe werken kortingscodes?
Per bestelling kan je 1 code invoeren. Dit doe je bij het afrekenen in het daarvoor bestemde vakje. Het is niet mogelijk om meerdere codes tegelijk in te voeren. Je zult voor jezelf moeten uitmaken welke code op welk moment voor jou het voordeligst is. Indien je een fout melding krijgt betekent dit dat de code niet geldig is op het door jou uitgekozen artikel of je hebt de code niet juist ingevuld. Over het algemeen zijn de meeste codes niet geldig op artikelen van de Set & Sale pagina omdat deze al met korting worden aangeboden.


Kan ik mijn bestelling ook zelf ophalen?
Nee dat is niet mogelijk. Wij versturen uitsluitend per post en hebben (nog) geen fysieke winkel.


Ik woon vlakbij, kan ik langskomen om te passen?
Nee, het ter plaatse kopen, bestellen, bekijken of omruilen van artikelen is niet mogelijk.


Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Z
odra je je bestelling hebt geplaatst en hebt afgerekend, kan je geen wijzigingen meer aanbrengen. De bestellingen die binnenkomen bij Onella Sportswear worden direct afgehandeld en verzonden. Je kunt meteen na de bestelling contact opnemen met de klantenservice  om een wijziging door te geven. Wij kunnen echter geen garantie geven dat er daadwerkelijk nog iets veranderd kan worden indien de bestelling al is verwerkt. (kijk voor de openingstijden onder het kopje 'contact' onderaan de pagina


Kan ik mijn bestelling annuleren?
Nee, zodra je je bestelling hebt verstuurd en hebt afgerekend kan je je bestelling niet meer annuleren. 
Wanneer je iets hebt besteld wat je niet wilt houden, kan je het terug sturen.


Heb ik garantie op artikelen?
Alle artikelen van Onella Sportswear voldoen aan de hoogste eisen van kwaliteit en degelijkheid.
Alle artikelen worden gecontroleerd voor wij ze verzenden. Wij hebben daarom  geen garantie op de artikelen. Mocht je bij het uitpakken van je pakketje tóch een schade tegen komen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zullen je dan uiteraard helpen.

Verder gelden de volgende punten:

Bij een ongegronde klacht komen de kosten voor jouw rekening.

  • Als een klacht gegrond is zullen wij beslissen of het artikel (gedeeltelijk) gerepareerd wordt of (gedeeltelijk) wordt vervangen of (gedeeltelijk) wordt terug betaald.

  • Beschadigingen door gebruiksslijtage, opzet of nalatigheid, bijvoorbeeld ruw passen of verkeerd gewassen, worden niet door ons vergoed.
     


Wat is de retourtermijn?
De retourtermijn van Onella Sportswear is 14 dagen. De termijn gaat in vanaf de dag dat je je bestelling hebt ontvangen.


Moet ik de retourkosten zelf betalen?
Ja, de kosten voor het retour zenden van je pakketje komt voor jouw rekening. Je bent ook aansprakelijk voor het pakketje tot het bij ons is aangekomen. Bewaar daarom goed je retourbonnetje!


Zijn de prijzen in de webwinkel van Onella Sportswear inclusief BTW?
Ja,  alle prijzen in onze webwinkel zijn inclusief BTW of het moet duidelijk anders staan aangegeven.


Wat is een Compression Legging?
De meeste leggings die Onella Sportswear verkoopt zijn zogenaamde 'Compression tights'. Deze leggings helpen je door ondersteuning om zo efficiënter te kunnen trainen. Je verbetert namelijk het herstel en vermindert de kans op blessures. Gebieden die blessuregevoelig zijn worden ondersteund door een knijpende beweging te maken bij de probleemzones.

Daarnaast worden je bewegingen geconcentreerder, zodat er minder energie verloren gaat en je bijvoorbeeld hardlopen langer vol kan houden. Naast hardlopen is een compressie legging erg goed geschikt voor sporten zoals voetbal of kickboksen waarbij de bewegingen snel en kort zijn.

Bijkomend voordeel is dat de Compression leggings cellulitis (sinaasappelhuid) onzichtbaar maakt en je vergemakkelijkt de bloedcirculatie. Zo minimaliseer je de opbouw van melkzuur, zodat je langer actief kan zijn en sneller zal herstellen van spierpijn.

Bijna alle Gavelo en Six Deuce Leggings zijn compression leggings, evenals de volgende Critical Pump leggings; Critical Cracked Black, Critical Black en Critical Combat.


Waar staat de afkorting UPF voor?
UPF staat voor Ultraviolet Protection Factor. UPF geeft de mate aan waarin een weefsel UV-straling blokkeert. De term UPF mag alleen aan een weefsel gekoppeld worden als dit in een laboratorium is getest met een fotospectrummeter. Voor de duidelijkheid; SPF geldt voor zonnebrandcrèmes en UPF voor kleding.

UPF30 betekent bijvoorbeeld dat er 1/30 UV-straling niet gefilterd wordt door het weefsel, ofwel 96,6% wel! De hoogste factor is UPF 50+ wat betekent dat het beter beschermt dan UPF 50.

De UPF classificaties die gebruikt worden zijn:
Uitstekende bescherming  (2-2,5% UV-doorlatend): UPF 40 t/m 50+ 
Zeer goede bescherming  (2,6% tot 4,1% UV-doorlatend): UPF 25 t/m UPF 35
Goede bescherming  (6 tot 6,25% UV-doorlatend): UPF 15-20 

Bovenstaande is gebaseerd op de algemeen geaccepteerde Australische Standaard die in 1996 werd ontwikkeld.


Wat is rPET?

Het klinkt een nog steeds een beetje raar maar veel kleding wordt gemaakt van oude plastic flessen. De PET fles. rPET staat dus gewoon voor gerecyclede plastic flessen. We gaan jullie hier niet vervelen met het ingewikkelde proces van hoe ze dat dan precies doen en dat zou ook een veel te lang verhaal worden maar in het kort komt het hier op neer;  De meeste plastic flessen bestaan uit polyethyleentereftalaat, afgekort PET, en dat kan worden omgezet in polyester. En dat polyester wordt door alle grote kledingmerken gebruikt. Vooral de sportkledingfabrikanten zijn dol op rPET polyester omdat het heel licht, zacht, soepel, sneldrogend, ademend, kleurvast, slijtvast, en ga zo maar door, is. En misschien nog wel het belangrijkste; kleding van gerecycled plastic is beter voor het milieu, want gewoonlijk worden kunststoffen van petroleum uit olie gemaakt wat heel erg belastend is voor het milieu. En last but not least, de afvalberg van plastic wordt hierdoor toch een beetje kleiner. Dus als jij je legging of top aantrekt waar ook rPET polyester in is verwerkt, draag jij je steentje bij aan een beter milieu. Toch een fijn idee!



 

 

 

 

 

 

© 2017 - 2019 Onella Sportswear | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Voor een correcte werking maakt deze website gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.